14 días naturales
Dispones de 14 días desde la fecha de entrega
para solicitar un cambio o devolución.
Compra con tranquilidad
Devoluciones y cambios
Consulta las condiciones y el proceso para solicitar un cambio o devolución de tu pedido en Magnolie Collection.
Producto sin usar
Debe conservar sus etiquetas, embalaje
y condiciones originales.
Defectos de fabricación
Magnolie Collection asume el cambio o devolución
sin coste adicional cuando corresponda.
Plazo
Dispones de 14 días naturales
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o un cambio.
El plazo comienza a contar a partir de la fecha
en que recibes tu pedido.
Condiciones
El producto debe conservarse en perfectas condiciones
Para poder solicitar un cambio o devolución, el producto debe estar:
- Sin usar.
- En perfectas condiciones.
- Con sus etiquetas originales.
- Con su embalaje original.
No elegibles
Productos con señales de uso o daños
No se aceptan devoluciones de productos que presenten señales de uso o daños ocasionados por el cliente.
Recomendamos revisar cuidadosamente el producto
antes de utilizarlo y conservar todos sus elementos
originales mientras decides si deseas mantenerlo.
Garantía de calidad
Defectos de fabricación
Si el producto presenta un defecto de fabricación, Magnolie Collection asumirá el cambio o devolución sin coste adicional.
Sin coste adicional
Cuando se confirme un defecto de fabricación, Magnolie Collection asumirá el proceso correspondiente.
Disponibilidad
Cambios por color, modelo o tamaño
Los cambios por color, modelo o tamaño están sujetos a la disponibilidad de inventario existente al momento de procesar la solicitud.
Envíos
Gastos de envío de la devolución
Cuando una devolución sea solicitada por cambio de opinión, los gastos de envío correspondientes a la devolución correrán por cuenta del cliente.
Esta condición no aplica cuando la legislación local establezca lo contrario o cuando la devolución corresponda a un defecto de fabricación.
Revisión
1
Recepción
2
Inspección
3
Notificación
Recepción e inspección del producto
Una vez recibamos el producto, realizaremos una inspección para comprobar que cumple con las condiciones establecidas en esta política.
Después de la inspección, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
Recibimos el producto devuelto.
Verificamos su estado y condiciones.
Te informamos la decisión por correo.
Reembolso
Cómo se procesa tu reembolso
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago usado para realizar la compra.
El procesamiento se realizará dentro del plazo legal o comercial correspondiente.
El tiempo en que el importe se refleje finalmente
puede depender también del método de pago
utilizado y de la entidad correspondiente.
Excepciones
Productos personalizados
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, salvo que estos presenten un defecto de fabricación.
Solicitud
Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar una solicitud, contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
Incluye:
- Tu número de pedido.
- El motivo del cambio o devolución.
Atención al cliente
¿Necesitas solicitar un cambio o devolución?
Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos correspondientes.
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